Presentación de queixas e suxestións
Descrición
Queixa: Actuación pola que unha persoa pon en coñecemento do Concello as deficiencias nun servizo público municipal, sean de tramitación, actuación ou do propio servizo público.Suxestión: Actuación pola que unha persoa pon en coñecemento do Concello unha proposta ou idea de mellora dalgún servizo público.
O feito de presentar unha queixa ou suxestión non confire ao que a presenta a condición de interesado, nin dela se derivará a posibilidade de interpor ningún recurso administrativo. Só conleva o dereito a una contestación expresa no prazo de 3 meses e a reiterar a queixa ante a Comisión Especial Suxestións e Reclamacións, se non obtén resposta ou considerara ésta insatisfactoria.
Dirixido a
Calquera persoa física ou xurídica interesada na presentación dunha queixa ou suxestión ante o Concello de Santiago.É preciso indicar os datos persoales e acompañar o documento oficial de identidade.
Notas para o cidadán
Forma de interposición:- Persoalmente na Oficina de Queixas e Suxestións, coa presentación debe mostrarse o documento oficial de identidade. No caso de actuar en representación deberá achegar autorización escrita ou poder do interesado para actuar no seu nome e representación e fotocopia dos documentos de identidade do representante e do solicitante.
- On line: a través da Carpeta Cidadá da web municipal, requierese o DNIe ou identificador municipal.
- Caixas de correo ou fax (acompañando ao escrito fotocopia do DOI).
Solicítase en
Atención á CidadaníaEnderezo: Rúa Presidente Salvador Allende, 4 baixo
Tel.: 981 543 128
Fax: 981 543 129
Correo: Contactar co Concello
Horario: De luns a venres (agás festivos), de 9:00 a 14:00 h.
Horario especial de atención ao público do 15 de xuño ao 15 de setembro: de 9:00 a 13:00 h.
Preséntase en
Rexistro XeralEnderezo: Rúa Presidente Salvador Allende, n. 4 baixo
Tel.: 981 543 122
Fax: 981 543 133
Correo: Contactar co Concello
Horario: De luns a venres (agás festivos), de 9:00 a 14:00 horas.
Horario especial de verán do 15 de xuño ao 15 de setembro: De luns a venres (agás festivos), de 9:00 a 13:00 h.
Rexistro Auxiliar do Ensanche
Enderezo: Rúa Frei Rosendo Salvado 14-16, baixo.
Tel.: 981 543 001 Horario: De luns a venres (agás festivos), de 9:00 a 14:00 horas.
Horario especial de verán do 15 de xuño ao 15 de setembro: De luns a venres (agás festivos), de 9:00 a 13:00 h.
O Rexistro Auxiliar do Ensenache permanecerá pechado o día 21 de xeneiro de 2020
Os días 24 e 31 de decembro, aínda que son hábiles a efectos de cómputo de prazos, non abrirán as oficinas municipais, agás a oficina do Rexistro Xeral sita en Galeras, 4-baixo.
Asemade poderán presentarse en calquera dos lugares indicados no artigo 16.4 da Lei 39/2015, do 1 de outubro, do procedemento administrativo común das administracións públicas. Oficinas xerais de información e rexistro da Xunta de Galicia en Santiago de Compostela
Se precisa copia selada do documento que se presente, ten que achegala o interesado.
Tel.: 981 543 001 Horario: De luns a venres (agás festivos), de 9:00 a 14:00 horas.
Horario especial de verán do 15 de xuño ao 15 de setembro: De luns a venres (agás festivos), de 9:00 a 13:00 h.
O Rexistro Auxiliar do Ensenache permanecerá pechado o día 21 de xeneiro de 2020
Os días 24 e 31 de decembro, aínda que son hábiles a efectos de cómputo de prazos, non abrirán as oficinas municipais, agás a oficina do Rexistro Xeral sita en Galeras, 4-baixo.
Asemade poderán presentarse en calquera dos lugares indicados no artigo 16.4 da Lei 39/2015, do 1 de outubro, do procedemento administrativo común das administracións públicas. Oficinas xerais de información e rexistro da Xunta de Galicia en Santiago de Compostela
Se precisa copia selada do documento que se presente, ten que achegala o interesado.
Tramítase en
Atención á CidadaníaEnderezo: Rúa Presidente Salvador Allende, 4 baixo
Tel.: 981 543 128
Fax: 981 543 129
Correo: Contactar co Concello
Horario: De luns a venres (agás festivos), de 9:00 a 14:00 h.
Horario especial de atención ao público do 15 de xuño ao 15 de setembro: de 9:00 a 13:00 h.
Documentación
- Instruccións para a aplicación do Capítulo IV do Título VIII (Queixas e Suxestións) do Regulamento do Pleno 50,34 KB PDF
- Regulamento orgánico municipal do Pleno do Concello de Santiago de Compostela 547,11 KB PDF
Formularios. Cómpre imprimilos e cubrilos por duplicado.
Enlaces
- Informe anual da Comisión Especial de Reclamacións e Suxestións. Anualidade 2018.
- Informe anual da Comisión Especial de Reclamacións e Suxestións. Anualidade 2017.
- Informe anual da Comisión Especial de Reclamacións e Suxestións. Anualidade 2016.
- Informe anual da Comisión Especial de Reclamacións e Suxestións. Anualidade 2015.
- Estatística consultas da cidadanía do ano 2016.
- Estatística consultas da cidadanía do ano 2015.
- Información estatística de acceso a información.
